卖假货

投诉编号：CR202006021328370181260

投诉时间：2020-06-02 13:28

投诉对象：周六福

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年5月19日本人老公到虎门天虹周六福购买了一条彩金手链。货号:N20050618859 证书号:6820500290161 当时也出据了质量保证单，单据号码：XS08200519031 当时导购员：周利 2.2020年5月20日晚上23:00我老公拿出手链送给我，当时打开看也没发觉有什么问题。2002年5月25号晚上20:30左手去洗手间洗手的时候手链就突然掉了下来，当时我拿起来以为只是扣子松了，仔细一看，发觉不但扣子断了，其中有一节的地方打开了，也掉了层皮，后面又发觉自己手上粘了一层小小的金色皮 3.2020年5月26日晚上20：30左右我跟老公一起到天虹周六福找主管说明情况并要求退款，如果是真的彩金会脱皮吗？完全是卖假货，但当时导购员坚持说是真彩金，也确实不能退款，只能换款式，但我觉得这是质量问题也牵涉到真假问题，所以我不愿意换款，也没任何信心。恳请相关部门帮我诉求

投诉处理：