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银坊地产参加“大卖车位活动”所得赠品不能使用

投诉编号:CR202001212349040166837

投诉时间:2020-01-21 23:49

投诉对象:大卖车位(银坊地产顾问)

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2019年12月29日,参加大卖车位活动,购买价值20万元车位一个,根据活动内容,赠送物品16件,其中含索罗门电动自行车一辆,对方未出具发票。 2、2019年12月29日当天领取该赠品,当晚组装后,产品出现不能正常运行(电单车不能行使)使用问题。 3、2019年12月30日上午,我联系了活动主办方,主办方客服告知我技术服务人员联系方式,我联系技术服务人员,技术服务人员称可能是控制器盒问题,我询问技术服务人员可否换货,称可以,让我再联系客服,我联系客服后,客服称可能是线路虚接问题,让我自行修理,由他们承担费用。 4、2019年12月31日至2020年1月20日,我多次到多处维修店维修,均称无法修理,我于2020年1月20日通过微信继续联系客服,但没有任何回复。 5、2020年1月20日我通过电话联系到另一客服,客服声称要与厂家沟通,声称要在春节后邮寄控制器,但因临近春节,厂家放假,至今没有明确答复如何处理、何时能够处理好。 6、我的投诉诉求是:赔偿或换货。(如换货,期间产生的一切费用,包括邮寄等费用应由对方承担,同时,因一个月期间无法使用,应给予少量赔偿)。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2020-02-07 15:36

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