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教育机构退课不给退款

投诉编号:CR201904081235080142029

投诉时间:2019-04-08 12:35

投诉对象:深圳市爱腾易科技有限公司

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2019.3.19 在深圳市南山区清华信息港A栋首层 ,通过融易分期贷款(培训贷)向深圳市爱腾易科技有限公司购买软件测试课程,价格21800元整,分24期,签订培训合同 2 2019.3.20 上课一天,感觉一般 3.22 提出退课,对方同意退课并承诺两周之内全额退款给贷款平台, 3 2019.4.3 联系工作人员被告知已退款给贷款平台,但我打电话给贷款平台客服查询得知对方并未退款给贷款平台 4.8 约定日期已过 咨询贷款平台仍为退款,至此我认为对方的话完全不可信 4 投诉诉求:1。对方五个工作日内全额(21800元整)退款给贷款平台,2。五个工作日之内没有退款之后因为拖延造成的手续费要求对方支付

投诉处理:

投诉通平台审核通过
投诉通平台回复2019-04-14 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在尝试沟通,请耐心等待。

投诉通平台回复2019-04-19 10:00

投诉通:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。

声明:

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