钱站高利贷，砍头息
投诉编号：TS20190618031607066870
投诉时间：2019-06-18 03:16
投诉对象：钱站
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人2017年10月18日在钱站借款70000元(合同却显示75600元)，而每个月除了本金以外还要多收九百多元的服务费，实际就是变相的高额利息，因此按照还款小时每个月还4468.21元！还24个月就是十多万，利息高出国家规定范围，而且实际到账是70000元，具有砍头息暴力性质，而且每次还款当天催收人员一大早就打电话催收，一直打到晚上，还必须说在他们下班之前还款，而并没有未逾期，还款日当天就打电话威恐吓要联系家人和通讯录好友！钱站的高额利息和暴力催收对本人造成极大的心里影响，工作影响，生活影响，所以因为几次催收让本人生病头痛！无法正常工作生活！
本人已经在钱站还款20个月了，也就是89364.2元了，所以要求钱站终止借款合同，对剩下4个月的还款进行销账！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-06-24 13:00
商家：尊敬的客户您好，您的反馈我们已经关注，为了更好的核实解决您的问题，建议您尽快致电钱站客服热线400-812-8018，感谢您的支持与理解，谢谢！
投诉通平台回复2019-07-02 10:59
投诉通：请尽快联系消费者解决投诉，并及时回复投诉处理结果，谢谢！
商家回复2019-07-03 11:14
商家：您的问题我司非常重视，首先费率是根据借款人的综合信用资质来判定的，但总体费率是符合国家法律法规的要求，已核实相关借款是符合国家相关法律及监管规定的，借款协议中同样针对各项费用有明确说明，且客户您在APP确然借款钱所有费用明细均在APP软件中有提示。其次如果客户逾期的情况下我司可能会有联系三方的催收流程，一方面是联系不上客户让其三方转达还款事实，一方面联系的上客户但是客户并无还款事实，联系三方核实客户的还款能力，核实下来我司都是正常催收无违规，如有疑问请拨打客服热线400-812-8018（周一至周日9:00——20:00在线），谢谢~
双方取得一致，投诉关闭！
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