尚德机构一直推拖不办理退学
投诉编号：TS20181103211434054249
投诉时间：2018-11-03 21:14
投诉对象：尚德机构
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年8月8日通过网上报名了尚德机构成人自考行政管理专科黄金条款班，学习了两个月一共18节课，犹豫后期时间紧迫每天自己搞得身心疲惫不能正常生活，2018年10月9号就和班主任提出了退学申请，老师给对接了售后老师教务老师，售后和教务是一个部门的，对接了3天售后给我打了电话想让我办理休学或则暂停学业，后期还可以学习，我再三考虑还是退学，然后售后就说帮我反馈教务老师，然后就是无限循环模式，售后反馈教务老师，教务很久不处理，然后问售后，售后说反馈教务……一直推过来推过去打太极不予处理，到目前还是这种情况没处理，2018年11月2号教务老师打来电话说不能办理退学，问他为什么，他说已经过了退学时间，我说过了可以按课程一节课多少收费办理，他说办理退学需要交出国留学证明，这不是故意不想办理么？如果能出国留学还需要报考么？我是贷款学费，百度贷款打我两个电话让我尽快让我们老师办理终止贷款学费缴费！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-11-04 13:17
消费者：我办理的是有钱花贷款学费，让售后教务老师办理下终止贷款缴费，他们一直推脱不处理，我具体也不知道他们个人电话，他们没提供网页也没显示，只有官网客服电话，我也没办法不知道怎么办好了，因为比较急，百度给我打了几个电话让我给我们老师讲下办理终止贷款缴费处理，给售后教务老师申请他们总是找理由推脱不处理都一个多月了！还是目前的情况帮你反馈帮你催下的口语！
商家回复2018-11-05 17:18
商家：您好，请您提供下报名时登记的联系方式，这边帮您反馈到学院那边，老师会尽快联系您~
消费者补充2018-11-05 19:36
消费者：我报名的时候是通过抖音看到尚德机构信息加的老师微信报名的，只有一个老师微信，然后报完名就下载了尚德机构app里面有班主任窗口然后目前是退学就又开了个售后窗口，还有就是官网客服再无其他联系方式了，我在李思琪老师这报的名，我把他微信给你 QW512335772
双方取得一致，投诉关闭！
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