022年5月5日购买分期乐会员599元,购买时显示可以免息2千多元,实际可免息437元且借款失败,要求退还599元,可收走会员,并取消一切会员利益。
投诉编号:CR202205052212020223469
投诉时间:2022-05-05 22:12
投诉对象:分期乐
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
022年5月5日购买分期乐会员599元,购买时显示可以免息2千多元,并且提额1000,结果没有提额,实际可免息206元且借款失败,要求退还599元,可收走会员,并取消一切会员利益。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2022-05-06 09:36
商家:您好,您的问题已转达相关部门核实,请耐心等待。
消费者补充2022-05-06 14:29
消费者:已退款
商家回复2022-05-06 14:42
商家:用户22年5月5日在平台购买的超级会员年卡,属于会员增值服务,用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠,开通过程中有展示会员特权及相关服务协议,用户可根据自身情况自主选择是否开通。用户同意会员服务协议并输入交易密码后即开通会员且可享受会员权益。平台于5月6日已经联系用户解释清楚,与用户达成一致。
双方取得一致,投诉关闭!
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