手机15天内出问题，魅族没有三包

投诉编号：TS20190417103757065030

投诉时间：2019-04-17 10:37

投诉对象：魅族

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年4月1号，我在网上购了一台魅族16x，到货时间是4月4号，也是那天激活手机的，4月13号，手机屏幕失灵，4.14号我就邮寄到魅族维修中心，按照国家三包规定，15天有任何质量问题包换新机，但是魅族给我的答复是屏幕有划痕，拒绝换新。为什么魅族三包不执行呢？我只是按照法律规定维护我自身的权益，希望得到315的帮助 谢谢！

投诉处理：