无权处理我的快递
投诉编号：TS20190514163444065842
投诉时间：2019-05-14 16:34
投诉对象：韵达
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年5月10日从苏州发往襄阳快递5月12日中午到，5月12日16：30快递员打电话让到他指定地点取快递，按快递员指定的地点没有取到快递。第二天上午5月13日上网查快递发现该快递己於昨天晚上17：03退回。看后非常震惊，快递怎么退回去了，打电话咨询中原路韵达分部，不经发件方和收件方同意，谁给你们的权利把邮件退回。通过这件事情发现中原路分部管理混乱，不把客户放在眼里，店大欺小丶浪费国家资源。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-05-17 19:20
商家：您好，经调解，2019年5月17日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-05-10从江苏苏州发往湖北襄阳，此件针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已联系处理好，已无异议。
投诉通平台回复2019-05-25 07:00
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过7天，投诉自动关闭
双方取得一致，投诉关闭！
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