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山东江建教育出售过期一建教材

投诉编号:CR202109190941100214579

投诉时间:2021-09-19 09:41

投诉对象:江建教育

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2021年5月5日通过添加江建教育培训机构的微信,购买了一级建造师的相关教材(1440元),未开具发票,但有付款截图。 2、2021年9月份,发现教材内容严重滞后,影响学习使用,影响一建考试。 3、后与江建教育售后客服协商退款,对于自家的产品问题闭口不提,对考生造成的影响闭口不提。要求退款只能退还300元,我不能认可。 4、原因如下:(1)我一共购买了4科书籍加试题,对方却要求一个月之内发现问题才能退款,谁能看书学习这么快,教育行业是否有这种规定。(2)说我用了4个月,影响二次销售,试问已经有问题的书籍,还准备坑害下一个消费者么。(3)对方全程不提自身产品问题,总是偷换概念,将问题转移到消费者身上。 5、我的投诉请求是:退还材料费用1440元。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2021-09-20 12:08
投诉通平台审核通过 2021-09-20 12:08
投诉通平台审核通过 2021-09-20 12:08
消费者补充2021-09-22 07:58

消费者:希望平台尽快处理,万分感谢

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