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新帕萨特发动机水泵批次漏水

投诉编号:TS20190112180943059038

投诉时间:2019-01-12 18:09

投诉对象:上海大众

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2012款上海大众新帕萨特发动机机械水泵和电子水泵批次漏水,厂家一直不解决。 大众系列汽车水泵漏水,水泵漏水问题就出在带动水泵的齿轮的选材上。这个齿轮主要是用工程塑料制成的,但齿轮轴却是金属的。由于金属和工程塑料存在结合的问题,在发动机长期运转的过程中,恶劣的工作环境会使塑料齿轮与金属轴之间慢慢滑丝、脱轴,轻则造成水泵漏水、发动机冷却不好,重则造成正时错位、活塞顶坏气门,此为设计缺陷。 大众水泵漏水是有设计缺陷。应按2013年1月1日温总理签实行的《缺陷汽车产品召回管理条例》进行召回维修,确保车主的合法利益不受侵害!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-12 18:40

消费者:厂家通知函:凡一汽众车辆水泵型号为N3系列都召回4S店换水泵。上海大众为什么拒不招回?

消费者补充2019-01-13 09:34

消费者:https://club.m.autohome.com.cn/bbs/thread/675358b8fae3d7c9/15043188-1.html

商家回复2019-02-03 10:08

商家:经了解,我司处理人员安排经销商邀约用户,给予合理方案。

双方取得一致,投诉关闭!

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