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投诉编号：CR201906181127400147966

投诉时间：2019-06-18 11:27

投诉对象：转转

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年6月15号，在转转平台上买到一部苹果xsmax 花了7189元 。该手机是平台已经验货的机器 ，验货报告 没有任何问题 ，收到手机后我拿手机到苹果直营店验货，发现这手机存在很大的问题 ，检测手机出厂是黑色，我买的是白色验货报告写的是没有拆封和维修任何问题。还检测出手机电池寿命只有百分之三 验货报告上写的是百分之八十五以上。我跟转转客服投诉过 他根本不管申请售后被平台拒绝。说已平台检测为准不支持第三方验机。

投诉处理：