快递下单成功,承诺取货,实际未取
投诉编号:CR201904151823000142745
投诉时间:2019-04-15 18:23
投诉对象:韵达
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019年4月15日 上午09:58,本人在韵达速递微信公众号下单寄件,平台受理并承诺11:58分之前上门取件。 11:29分我收到通知快件已打包完毕(实际未见快递人员)。 12:10 本人拨打韵达官方电话95546咨询,客服人员表示将催促快递人员快速收件。 18:00 本人拨打快递员手机号13166377662, 提示已关机。 至此,仍无人取件。