拍拍贷通过第三方支付公司乱扣钱
投诉编号：CR202006171602370182779
投诉时间：2020-06-17 16:02
投诉对象：拍拍贷
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2020年6月15日拍拍贷一笔网贷到期，结果没有自动扣款，我是开通自动扣款的，结果到了17号我接到催收公司电话说我逾期，我就很纳闷了，我开了自动扣款，而且卡里也有钱，为什么就逾期了呢？接完电话没多久就收到一条短信，扣款241.31元，而我的本期账单514.58元！在看APP里依然是逾期状态，再也没有扣其他款项，我现在也不敢乱点还款，不然都没地说的了！
我希望拍拍贷能说明下这个扣款241.31元的实际用途是什么？为什么能随意的扣款？这个问题不解决的话，我会关了自动还款且拒绝还款！我要保障我自己银行账户的安全！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2020-06-22 09:17
商家：您好，已收到，将尽快为您核实处理，谢谢！
商家回复2020-06-23 09:37
商家：您好，已处理，结果如下：联系客户手机18590967500无人接听，再次联系客户手机18590967500，告知客户我司协议上有说明，如自动扣款，建议客户在最后还款日前一天能够有足够的金额，等到还款日第二天说明已经逾期了，也建议客户如果以后来不及自动扣款，可以尝试手动操作还款，另外，也解释了第二笔扣款241的是另外一笔的借款，与客户自动还款的金额是没有关系的，客户知悉接受，表示后来才查到的，关于解释都知悉接受，无其他问题，结案。
双方取得一致，投诉关闭！
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