三星公司升级手机自带软件出现闪退。

投诉编号：TS20210411203740089846

投诉时间：2021-04-11 20:37

投诉对象：三星

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021-04-02升级三星手机自带《三星笔记》打不开，闪退。深圳维修中心说是“软件问题”，只刷机，丢资料。三星客服说是“手机问题”，只能是没办法。踢皮球主义吗？三星note5花四千块，一直写文章，缷载重装才会好，600M文档500篇文章白白丢掉吗，凭什么？到底是谁的责任，《三星笔记》app老版找出来，不就得了，强迫消费者更换手机的节奏吗？愚弄几年的星粉/导弹棒子粉/哈韩附庸粉/韩星笑讥山民底气粉？外面跑上100家维修店只管硬件。等着三星出方案，把文档打开。三星公司傲慢的臭脾气还没改吗？还中華脊梁！请主持公道！

投诉处理：

消费者补充2021-04-11 21:00

消费者：京东官方的发票忘了拍照。发票代码131001520162# 发票号码33896259# 发票专用章310114666025597#

投诉通平台审核通过 2021-04-12 21:00

商家处理中 2021-04-12 21:34

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2021-10-22 10:09

商家：机器需要更新系统升级处理，用户自行保存资料，用户表示资料重要比较多，暂时不升级

双方取得一致，投诉关闭！

声明：

1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；

2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

我要投诉查看我的投诉

投诉通推荐

热点投诉

消费警示