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当前位置:投诉通 > 投诉 > 火车票退款

火车票退款

投诉编号:TS20190716234829068046

投诉时间:2019-07-16 23:48

投诉对象:去哪

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在2019年7月16日,于去哪儿app购买从南昌去往杭州东的火车票,共计91元,用时间因素,本人于开车前30分钟在线申请退款,但一直显示系统错误,一直无法退票,(尝试多次退票),找人工客服也一直不理人,导致车票无效,无法使用!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-07-20 16:12

商家:经核实我司未查询到消费者当天进入订单详情页面,目前出票已过期无法退票,考虑消费者服务感受申请50元现金补偿,消费者接受无异议 ,协商成功。

双方取得一致,投诉关闭!

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