转转平台售后维修
投诉编号:TS20171211160510028265
投诉时间:2017-12-11 16:05
投诉对象:58同城
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我通过转转担保交易买了一台手机,交易中转转平台出具的验机报告显示正常,收到货以后发现数据传输功能不能用,所以根据平台30天质保回寄维修。但是,从12月4号维修到现在,我今天(12月11日)中午打电话,被维修人员告知没有配件无法维修,并提供了三个方案。第一:继续等,直到有配件。第二:手机原样寄回。第三:手机他们按照我购买的价格回收。 这三个方案中,前两个明显不太好。但是由于我买的价格比较便宜,再买到同样配置的一台手机比较困难,所以要求他们给我收购一台同样配置的手机被拒绝。 我认为此时应该按如下方案解决: 方案1.在两周内修好或者找到替代者。超过时间适当赔偿。 方案2.我在通过平台购买一台型号一样的手机,差价由转转优品承担