卷皮网买衣服给弄丢了
投诉编号:TS20171213130757028393
投诉时间:2017-12-13 13:07
投诉对象:卷皮
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
十二月四日买件衣服到现在还没有到,中间找过客服一直让我等,天天联系客服没人理今天说好像是件丢了!联系客服就一句话没人理
投诉详情:
十二月四日买件衣服到现在还没有到,中间找过客服一直让我等,天天联系客服没人理今天说好像是件丢了!联系客服就一句话没人理
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:客服第一时间查看用户投诉的订单,用户于12月4日下单购买价值49元的“加厚金丝绒T恤打底衫”,客服及时联系商家核实,商家反馈因快递丢件,现商品已下架,无库存商品无法再寄出,电话联系用户告知商品无法寄出,因用户售后类型申请错误,由客服为其申请“物流未送达”仅退款,为了提高购物体验,申请一张10元优惠券,现订单已同意退款,等待款项退回,10元优惠券已下发至用户账户,已短信告知,用户知悉。客服会持续跟进退款情况。
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