Pampers帮宝适特级棉柔L码54片单包装×3×了

投诉编号：TS20181008130733051178

投诉时间：2018-10-08 13:07

投诉对象：小红书

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2018年10月2日在小红书上以253的价格购买了商品为“杰伦宝宝也用它，特级棉柔52片，单包装为L码*3.结账时数量为1*3*3.这次的购时买活动很划算，找了小红书客服询问发货数量是多少，小红书的客服明确的告诉我发货数量为9包。而实际上我收到的货却只有3包，快递快送货时，小红书客服打电话被告知系统错误，实际发货数量为3件每单对此感到抱歉，还告知3天内处理问题，在我质问不应该马上处理问题的疑问下客服态度很差还告知3天内处理问题是正常的，以后有专员联系我说24小时之内会处理问题，10月3日下午自称是小红书的工作人员跟我联系承认称此次事件是他们的失误，但是不会为错误做出相应解决，明确表示对少发的纸尿裤进行补发。小红书的解决的态度可以说是很恶劣了，请问小红书这跟诈骗这跟强盗有什么区别！希望各相关部门能介入处理，同事希望小红书正视自己的错误并做出相应解决方案。

投诉处理：