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诈骗,侵犯知情权

投诉编号:TS201812081435160129796

投诉时间:2018-12-08 14:35

投诉对象:小鹿乱撞

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2018年11月25日我在小鹿情感平台购买了林夕的情感阻击,总共已缴3800元,11月24交500月定金,25日补齐,无发票,有购买清单,订购单 2.购买前未向顾客说明退款为协商退款,购买后服务态度极差,当初的承诺不能兑现,完全欺骗顾客,他们所说的合同内容未给顾 客看 3.要求就是1.要求全额退款2.给我感情方面赔偿

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-22 17:51

商家:我司在用户投诉后,主动联系用户进行沟通,已告知其超过退款期限,并建议继续学习。用户未有其他异议。

双方取得一致,投诉关闭!

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