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魅族手机多次死机

投诉编号:TS20181031094311053924

投诉时间:2018-10-31 09:43

投诉对象:魅族

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018.10.21我的手机由于多次死机已经第三次更换新机,每次都是换三个主板还是解决不了问题换新,10.21第三次更换的新手机第三天又出现同样的问题,我多次联系4007883333,最后返到武汉寄修中心他们说没问题,不给换新的,你都给我换过三次手机了,没问题我能没事找事吗?恳请平台能帮我主张正义协调换手机。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-11-12 15:41

商家:已联系客户,指引客户后续如使用中再现故障可提供视频,客户表示目前使用暂无故障,后续如有需要会与我司联系。

双方取得一致,投诉关闭!

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