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四川电视台峨嵋电影频道电视购物平台欺诈消费者

投诉编号:TS20180929142042050656

投诉时间:2018-09-29 14:20

投诉对象:惠尔浦中国

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

一、2018年9月25日本人通过四川电视台峨嵋电影频道电视购物平台购买“荣事达”平板电脑1台,产品型号X7。9月28日到货,我付现金498元,对方未出具发票。 二、2018年9月28日收到货当天我开机发现该平板屏幕清晰度极差、也未送承诺的卡、且无法上网、打电话,也无任何保修单。 三、2018年9月28日我联系了客服人员余先生要求换货,承诺当天17点给我回复,但一直不告知我邮寄回去的地址。后我要求退货,对方却说没有质量问题不给退。我不能认可。 四、原因如下:1、电视购物平台虚假宣传,违背1个月内退货承诺(有电话录音为证)。2、在协商换退货的过程中对方态度恶劣,还把我的手机号设成黑名单,导致我无法再打进他们的任何一个电话。3、平板的做工、屏幕的清晰度等极差,说明书的印刷非常模糊,平板及说明书上没有任何“荣事达”的标识,且盒内保修卡、发票。 五、我的诉求是:退货并退还我的购买费用498元。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-09-30 08:06

商家:您好!这里是惠而浦(中国)股份有限公司,您的产品非我司,无法受理,请找相关商家或厂家处理。

消费者补充2018-10-01 16:43

消费者:我从没录入过产品是惠而浦的,我只知道订购电话4007118999,售后服务电话0571-56165065。是这个投诉系统自己确认的。我是在四川电视台峨眉电影频道购物平台上买的,说是 荣事达平板电脑,现在收到的牌子确是:奇翰达,无保修卡 无发票 且质量极差。目前拒不退货,拒不接我电话。

消费者补充2018-10-09 09:12

消费者:请查杭州萧山区057156165065.或4007118999单位地址

商家回复2018-10-12 08:06

商家:您好!您反映的信息我司不受理,您可以咨询该投诉平台帮您反馈给相关厂家处理。

消费者补充2018-10-14 08:06

消费者:请调看9月24日14点23分娥眉电影频道广告免费上网,打电话平板电脑宣传广告

投诉通平台回复2018-10-22 13:37

投诉通:感谢您对万里行的信任。非常抱歉因多次联系不上奇翰达商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

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