上汽大众经销商销售缺陷、问题车

投诉编号：CR201812231246200131372

投诉时间：2018-12-23 12:46

投诉对象：上海大众

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年12月8日，本人计划在重庆巨众汽车销售有限公司购买大众途观L2018款2.0T自动两驱旗舰版汽车一辆，并于当天缴纳5000元定金。 2、2018年12月14日，经销商通知验车。验车时，本人发现车辆轮胎处生锈严重，且生产日期为2018年3月份，属库存车； 3、发现问题后，立即要求经销商跟换一辆新车，进行交付检验，经销商以无新车为由，承诺3-5天内给予换车办理或答复； 4、12月18日，经销商明确告知，车不会换，定金也不会退，买不买由我决定。期间三次投诉到上汽大众但至今一直未予答复和解决； 5、我的投诉诉求是：1、更换一辆同型号新车，进行验车；2、大众经销商双倍退换定金。

投诉处理：