百世快递:收件人无权投诉

投诉编号：TS20190516032024065897

投诉时间：2019-05-16 03:20

投诉对象：百世快递

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019年4月7日在淘宝定制1000张宣传单，商家通过百世快递邮寄，4月9日寄出，4月11日显示到达收件所在地区网点，之后一直没有更新，直至4月15日下午才显示丢失。这个时候重新制作已无用（店铺4月16日开张），广告价值已丧失…… 2、4月17日向百世快递官方投诉，2天后客服中心回复：成本损失已赔给商家，收件人无权投诉。 3、5月9日向邮政监督网站申诉。5月15日，百世快递客服中心回复：收件人无权投诉，只有发件方属于受益人，才有权利追究。 4、向淘宝商家求助，要求其承担追究的义务，商家回复：只能追讨己方损失，不能代表收件人向快递追讨广告失效带来的损失！ 5、向淘宝售后投诉，淘宝客服回复：未产生交易，平台无法监管商家，只能代为传达意见！ 6、本人认为回复结果不公平，也不合理。对此我要求百世快递赔偿商品价格的3倍，使他们深刻地认识到我这个物品的价值所在，并且认同这个广告效价值。

投诉处理：