网购汽车，商家说标错价格不允许提车

投诉编号：CR201811071508300126329

投诉时间：2018-11-07 15:08

投诉对象：长安福特

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

10月11日在网上福特商城下单购买了一款限时抢购一口价为1.55万元的福特翼虎汽车，并且支付了1千元定金。下单之后威海高区福鑫4S店工作人员打电话来说:这个车型有现车，并说我在网上下的那个订单金额是错误的，他们只能给我按1.55万元首付办理贷款购车，而不能按1.55万元订单价格让我购车。之后我联系了福特公司投诉了这个事情。当天下午那位4S店的工作人员再次打电话给我说:1.55万元价格不会卖车给我,要求我取消订单。两次通话我都有电话录音，并且保留有当时在福特商城提交订单的截图。网上的订单应该受到保护，福特官方客服说是4s店做的活动，应该找4s店提车。4s店说价格标错不能提车，请取消订单，我要求双倍定金返还，4s店说定金是交给福特商城的，4s店没有收到定金，让我找福特商城，现在双方互相推诿，无法解决。

投诉处理：