京东购买沙发不发货
投诉编号:TS20190701044143067385
投诉时间:2019-07-01 04:41
投诉对象:京东商城
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019年6月29日,京东购买沙发一套,订单编号98613400291,厂家不发货,联系京东客服,也说不发货,补偿20元,我不接受。我诉求是按订单发货。
投诉详情:
2019年6月29日,京东购买沙发一套,订单编号98613400291,厂家不发货,联系京东客服,也说不发货,补偿20元,我不接受。我诉求是按订单发货。
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:尊敬的客户您好,感谢您的反馈,此问题我们非常重视,已核实由于卖家工作人员失误导致商品价格异常,商品无法正常发出,为了不影响您的使用,建议您取消订单,为了感谢您的理解与支持,我们将赠送您20元/单 可用于选购其他心仪的商品,感谢您对京东的理解与支持,谢谢!
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