国美电器不作为退换拖延

投诉编号：TS20190421193418065170

投诉时间：2019-04-21 19:34

投诉对象：国美电器

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2019年4月20号在国美电器网上直营店购买热水器。（美的热水器1349元）（订单编号11793212943）（物流单号2808062123）付款前说4月21号送货。多次联系和客服沟通说22日安装。如果送货不到要求退货。客服不断拖延。一直不给退货退款。客服投诉多次。每次都是说核实后来电话。半个小时之内。一等5-6小时也没有确切结果。希望质量万里行能给老百姓做主

投诉处理：