空调质量不达标无故拖延维修

投诉编号：TS20190708104728067597

投诉时间：2019-07-08 10:47

投诉对象：奥克斯

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2019年4月9日通过天猫奥克斯官网购买空调kfr-35gw/bpqyq2+2，使用时间不到三个月出现质量问题(空调完全无法正常运行，显示e4)，维修人员上门后表示电机损坏需更换，7月8日电机到货后才可以重新维修。 联系天猫客户要求退换货被拒绝，但7月8日维修人员拿了一个不匹配的电机上门，依然无法维修，还说最快要7月9日才能到货维修。我早在7月6就提出维修申请，但商家一直以各种理由拖延并且搪塞，目前依然不确定什么时候修好。 总结:质量非常差，短时间就出现质量问题，商家还拖延维修时间 多次沟通无果

投诉处理：