卷皮网恶习让用户下载app使用
投诉编号:TS20170907145235018177
投诉时间:2017-09-07 14:52
投诉对象:卷皮
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
前期投诉问题不发货就算了!还骗我说钱退微信钱包了,结果我看到没有退钱,找客服说退卷皮钱包里面,我不知道卷皮钱包,客观叫我下载app才能把钱拿出来,我明明是微信钱包付款的,凭什么不是原路退回,我要求我这个团的订单没有发货的,需要退款的钱全部原路返回
投诉详情:
前期投诉问题不发货就算了!还骗我说钱退微信钱包了,结果我看到没有退钱,找客服说退卷皮钱包里面,我不知道卷皮钱包,客观叫我下载app才能把钱拿出来,我明明是微信钱包付款的,凭什么不是原路退回,我要求我这个团的订单没有发货的,需要退款的钱全部原路返回
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:客服第一时间查看,您之后投诉的订单情况,客服已联系您解释告知,目前货款已退回至您的卷皮钱包,无法原路退回至您的微信账户,同时客服也查看到您之前有操作过卷皮钱包提现,故建议您可以正常使用或者下载APP之后操作提现。若您不想使用卷皮钱包,可联系客服设置钱包禁用,禁用钱包之后钱包余额无法正常使用,但不会影响提现操作,之后如果订单涉及到退款,款项会原路退回。
消费者:低于1元无法体现!明显恶意欺诈!难道没有相关负责人处罚?什么破逼投诉
商家:您好,客服已电话联系您,您反馈提现到微信,由于金额比较低,无法提现的情况,建议您提现到银行卡;如果使用不方便,后期在账户无资金情况下,可联系卷皮客服操作禁用钱包,禁用后发生的退款将原路退回。
投诉通:关闭原因:消费者长时间未反馈信息。
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