分期乐以提额为噱头诱导购买会员卡未提额
投诉编号:CR202012311627450201619
投诉时间:2020-12-31 16:27
投诉对象:分期乐
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2020年12月31日我在分期乐平台看到平台显示说购买会员卡可提额,我花了99元购买会员卡后,平台并未履行提额承诺,我联系客服要求退款,客服以会员卡不能退款为由敷衍,我认为平台存在虚假宣传和诱导的嫌疑,请求投诉平台帮我维护消费者权益!
投诉详情:
2020年12月31日我在分期乐平台看到平台显示说购买会员卡可提额,我花了99元购买会员卡后,平台并未履行提额承诺,我联系客服要求退款,客服以会员卡不能退款为由敷衍,我认为平台存在虚假宣传和诱导的嫌疑,请求投诉平台帮我维护消费者权益!
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门,请您耐心等待。
商家:您好,超级会员开通后可享受诸多优惠权益,同时,除正常会员权益外,部分用户在开通时,可额外获得一次评估提升额度的机会。非常遗憾,您本次未通过系统评估审核,无法获得额度提升。当前已有负责人通过电话与您联系,本次为您特殊申请退款,约3个工作日左右完成。后期如有疑问,请致电分期乐客服热线:95730。
声明:
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