当前位置:投诉通 > 投诉 > 电池鼓包

电池鼓包

投诉编号:CR201907102047280150163

投诉时间:2019-07-10 20:47

投诉对象:惠普

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2017年2月2日,本人通过京东购买了惠普暗影精灵2pro,型号为OMEN by HP 15x-安心18下Laptop PC 2017年2月2日共缴纳全款5999元,对方出具了电子发票。 2.2019年3月电池轻微鼓起,至笔记本底部不平;2019年7月9日10时,电脑大幅度鼓起,触摸板被顶起,键盘受挤压。 3.2019年7月 9日,我联系了京东惠普客服,反应问题,客服认为这是正常现象,官方发出过电池方面的公告,该客服也说他这边没接收到该信息,无法交流。 4.原因如下:1.电池鼓起属于质量问题,不属于日常消耗,不应该由消费者承担维修费用;2.通过网络搜索得知,该型号电脑存在大量电池鼓起现象,系电脑软件使得电池在满电情况下继续充电导致的;3电池鼓起现象很难被发现,在内部鼓起时无法及时被发现,故保修期内存在问题也无法被解决。4.商家态度消极,存在问题不解决,反而告知用户这是安全的。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询