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魅族科技有限公司出售劣质手机

投诉编号:CR201905061451280144505

投诉时间:2019-05-06 14:51

投诉对象:魅族

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年2月13日,魅族官方网购买魅族手机16thpuls至今,在使用手机的过程中突然黑屏,寄到珠海市魅族科技有限公司售后服务,售后服务态度极其恶劣且不给保修,说是属于人为损坏!而且没有任何想解决的问题,要么缴纳1080元手机维修费用,要么原路寄回!而维修费用竟然高达屏幕的3分之1的价格!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-05-09 11:15

商家:经核实该机器照片已可明显查看有屏裂现象,目前无法提供保修处理。

投诉通平台回复2019-05-17 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过7天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

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