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深圳海带宝网络科技股份有限公司 长时间未入库 疑似丢件

投诉编号:CR201904210002410143251

投诉时间:2019-04-21 00:02

投诉对象:海带宝

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

英国仓快递单号31454640176341一直没有入库,快递查询地址为https://www.dhlparcel.co.uk/en/business-users.html 签收人截图请看附件,由海带宝工作人员签收。 我与4月17日在海带宝进行反馈,反馈三天都是已交代仓库人员查询,一直没有进展结果。 现要求海带宝尽快调查并且入库我的包裹

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-04-22 17:26

商家:您好,我司英国仓库的签收人为XHE,烦请您联系通知电商联系快递提供快递签收底单,同时也麻烦您提供详细的购买订单截图我司登记给英国仓库同事核实,给您带来不便了,我司深表抱歉。

投诉通平台回复2019-04-28 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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