手机质量维权

投诉编号：CR201810261614260124916

投诉时间：2018-10-26 16:14

投诉对象：魅族

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年8月6日，本人在魅族手机专卖店购买魅族手机型号15pius手机一台，价格2799元，有手机购买发票，保修卡。 2、2018年10月，手机使用出现以下质量问题：1、屏幕故障；2、信号不稳定；3、有时电话拨打不出去也无法挂断；4、手电筒不亮。 3、2018年10月25日，手机返到珠海魅族厂家返修，该厂家以人为导致原因为由拒绝保修，说维修屏幕要920元。本人手机正常使用，无摔过，无进水，手机出现质量问题不是人为导致。 故本人投诉魅族手机总部，要求更换或维修好手机。

投诉处理：