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投诉尚德教育机构退款很慢, 无诚信,虚假宣传

投诉编号:CR201810271258450124983

投诉时间:2018-10-27 12:58

投诉对象:尚德机构

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年1月19日,我通过朋友介绍在微信上跟尚德的老师沟通报名事宜,在义乌尚德分校区通过一个叫陈校长的老师报名学习,学费总额为6980元,老师告诉我可以通过百度分期来分期缴纳学费,于是当时现场付款了877元,剩余6103元通过百度分期来缴纳,分12个月还款,后面因教学质量太差,于是在2018.8.26申请退款,联系班主任后他叫我联系教务处,教务处尚老师跟我沟通的结果是只能退2792元,当时我并不同意。后面经过协商当月立即终止贷款,然后退还我2792元,于是我就答应了,但是后面告知我退款需要90个工作日左右,贷款也无法终止,到现在钱也没退贷款也没终止,根本就是敷衍了事,具体哪天退也没有准确的时间,售后电话打不进,只能他们打出来,也不知道联系谁,都2个月过去了。现在我要求立即终止百度钱包的贷款和退款给我,现向315投诉,希望得到你们的帮助,谢谢!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-10-27 15:26

消费者:我的诉求:希望现在就把我的百度钱包贷款停掉,在退款2792元给我。。

商家回复2019-02-13 14:35

商家:已解决

双方取得一致,投诉关闭!

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