hp笔记本保修期内多次维修
投诉编号:TS20180629133013042883
投诉时间:2018-06-29 13:30
投诉对象:惠普
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年2月20号初出现黑屏蓝屏,然后保修期内送修,HP金牌服务检测故障为换主板,第一次换主板后故障依旧,第二次换主板后正常,维修服务单上的申请备件号为85623-601.本次维修3月14日结束,前后三个星期。 2018年6月9日故障出现故障还是出现黑屏蓝屏,然后喇叭伴随杂音,HP金牌服务检查,这次工程师未说明故障原因,只让留下来维修,6月21日通知修好了,维修客服口头告知更换屏幕及喇叭。维修服务单未有关于本次维修的任何信息。 2018年6月26日开机使用发现故障依旧,还是开机迟钝,蓝屏,闪屏,按关机键没反映,必须放电完成自己关机。 2018年6月27日电话HP金牌服务,客服告知会有工程师联系。至今未接到过电话。