中国移动营业厅介绍业务不完整

投诉编号：TS20180709204304043897

投诉时间：2018-07-09 20:43

投诉对象：移动

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在我办理宽带业务时，说必须绑定移动手机号，现如今我想更换手机号绑定，就说不行，当初办理时未提示我不能换手机号，就说绑定的手机号不能欠费，剩下的什么也不说，对于我提的问题最后不预理睬，打客服电话，客服说不是她解决的事情，客服就说就解决交费问题，这是我和营业厅的事，言语中暗示她们没错，我们就是小老百姓，懂的少，让交多钱就交了多钱，让签字就签字，她们现在说什么是什么，我就想知道她们是不是没有义务给我们讲解清楚？导致我也就想换个绑定的手机号就得拿钱？

投诉处理：