小孩游戏扣款

投诉编号：CR201803231351500106281

投诉时间：2018-03-23 13:51

投诉对象：oppo

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2017年12月27日至2018年2月16日期间，我儿子（8岁，3年级）通过母亲OPPO手机，在父母不知情的情况下，多次在《部落冲突》游戏中充值，累计7420元整。我联系《部落冲突》游戏客服，说他们可以同意退款，但需要和oppo商城协商。我们联系oppo后，对方不同意退款。

投诉处理：