网课诈骗

投诉编号：CR202107261408440212178

投诉时间：2021-07-26 14:08

投诉对象：51talk无忧英语

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在2019年4月购买了51talk的课程，价值9999元，购买是说明是要成人课程，可是上了几节课发现都是小学生的知识，老师的发音也准确，一年以来换了6、7个班主任，换到现在我都不知道班主任是谁了，联系App客服，永远敷衍了事，打官方电话永远都是说24小时内回复，我每天打一个电话，一个星期后终于有售后回复我，说我的订单超过三个月，退不了了，并且客服态度恶劣。当初购买后一个月内联系说退单，客服说退不了，现在客服说超过三个月退不了，这不是在欺骗消费者吗？有问题时找不到人，说到退货就敷衍了事

投诉处理：