投诉好大夫网-互动峰科技（北京）有限公司
投诉编号：CR201807092053460115660
投诉时间：2018-07-09 20:53
投诉对象：好大夫在线
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人通过好大夫在线下订单约大夫，原本电话预约时间是早上8:30，可是当天却通知看诊时间是7:30-8:00之间到，以至于根本来不及赶到。好大夫在线平台不准退款、不准更改看诊时间，而且好大夫在线平台订单270元挂号费也不予以退还，纯属霸王条款。平台的服务人员态度恶劣，好大夫在线平台极不诚信，严重损害消费者。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-07-16 13:23
消费者：好大夫在线平台已积极协调解决，态度友好，处理得当。在此更正：之前提到的服务人员不是好大夫在线平台员工，对好大夫平台误解了。再次感谢315对消费者权益的保护！
商家回复2018-07-18 12:22
商家：尊敬的用户，您好！非常感谢您对好大夫在线的信任与支持，期待再次为您提供服务。在使用过程中遇到任何问题可以致电4008900120与我们联系！祝患者早日康复！
双方取得一致，投诉关闭！
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