转转平台验机存在巨大问题，欺骗消费者！以平台质检刁难客户！

投诉编号：CR202006021113060181244

投诉时间：2020-06-02 11:13

投诉对象：转转

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年5月27日，在转转平台购买一台美版苹果8P256G手机，买家保证无拆无修，后使用转转平台质检，质检报告显示仅读卡问题，（美版原因，可用卡贴解决。）并出具无拆无修验机证明报告。 2020年6月1日，收到货后自己用爱思助手查询手机，更换过摄像头和屏幕，后提交转转平台要求退货退款。 2020年6月1日，转转平台以不接受第三方质检为由不予受理售后。 2020年6月1日，建议买家，买家承认手机更换过屏幕，且在查看手机过程中，相机打开出现无影像情况，重启后正常，录制视频每次不超过10分钟，手机自动切断视频录制，存在手机问题。 2020年6月2日，我以手机摄像问题再次提交售后，平台单方关闭了我的售后，并未通知我。 2020年6月2日，3次拨打售后平台电话，人工服务等待6分钟，无人接听。 转转质检平台存在重大问题！欺骗消费者，推卸平台责任！故意刁难顾客！

投诉处理：