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苏宁易购收钱不发货

投诉编号:CR201904081037390142016

投诉时间:2019-04-08 10:37

投诉对象:苏宁

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人2019年4月4日在苏宁易购买了一个沙发,支付金额932,支付宝扣款订单写的扣款方是苏宁易购。但是苏宁却答复我拍的是他们平台的虚拟商品!和苏宁无关,我明明拍的是沙发怎么成了虚拟商品!难道你们告诉我拍的是太阳,给我发太阳不成?要求苏宁退款932元

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-04-09 17:22

商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

商家回复2019-04-10 09:29

商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。

消费者补充2019-04-10 09:35

消费者:苏宁要么退款,要么补偿我同等价值的无敌券

商家回复2019-04-10 19:23

商家:您好,针对您反馈的问题,建议您报警处理,如需具体商品相关详细材料或纸质材料需由警方通过司法渠道进行调取,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

消费者补充2019-04-10 20:22

消费者:平台纠纷,为什么要报警

消费者补充2019-04-10 20:23

消费者:明明是平台纠纷,支付宝收款是苏宁易购,你让我找110是不是逗我,莫非我掉头发要打120?

商家回复2019-04-15 11:43

商家:您好, 针对您反馈的问题,我们已联系您沟通解释,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

投诉通平台回复2019-04-21 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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