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格力电器居然不知道重庆维修部门或者网点电话

投诉编号:TS20190705083917067521

投诉时间:2019-07-05 08:39

投诉对象:格力

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1: 我于2011年3.12在重庆杨家坪苏宁电器购买了格力空调3台,办理VIP卡,可以10年保修,也交了费用,现在还在保修范围内,结果格力全国服务热线说只保修6年,期间也上门一次,没有解决问题,打全国服务热线不知道重庆网点维修电话,不知道苏宁电器售后电话

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-07-08 09:09

商家:您好,已收到您的反馈并为安排您核实处理,有任何疑问可直接回复,或微博私信格力客服中心微博号,谢谢!

商家回复2019-07-16 09:19

商家:您好,我司服务网点反馈已为您免费处理完毕,试机正常,后续有问题可再联系我司,谢谢您的关注与认可。

双方取得一致,投诉关闭!

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