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周大福质量问题

投诉编号:CR202110111840080215478

投诉时间:2021-10-11 18:40

投诉对象:周大福西红门荟聚店

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2021年9月19日,在周大福购买一条足金项链,期间并无佩戴,十一期间佩戴了四五天左右,后面的弹簧挂钩松弛导致项链自然脱落到内衣处,差点丢失,去过周大福实体店询问,工作人员称需要维修,维修日25天左右,项链买了都没有25天左右,另一种办法是换一条比之前克数更多的项链,不能比之前克数低,于是选了一条比之前克数多了0.11克项链,但是却需缴纳167的费用,按照当时的金价计算0.11克只有50多,因此我要求商家退货。但是商家态度强硬不给退,特此寻求解决之法!现今只想退货。

投诉处理:

消费者补充2021-10-11 19:12

消费者:门店打过电话了,也给出了解决办法,所以决定不投诉了!

投诉通平台审核通过 2021-10-11 20:06
双方取得一致,投诉关闭!

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