上海和语网络不处理退款
投诉编号:CR202002252311360168812
投诉时间:2020-02-25 23:11
投诉对象:上海和语网络有限公司
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人2019年9月10与和风日语签订16800元的日语课程。因工作原因退课退款,当时合同上及客服卡卡很明确的说如果不愿意继续课程会全部退款。10月底和客服卡卡说明原因需要退款,对方同意并在时隔一个月后,12月18日说公司退款已经审批,最晚退款会在2020年1月8钱返回原退款卡里。1月8日联系客服卡卡她已请假回家为由,将退款一事交给和风日语别的客服,而一直没有退款,至今发消息不回复。