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上海和语网络不处理退款

投诉编号:CR202002252311360168812

投诉时间:2020-02-25 23:11

投诉对象:上海和语网络有限公司

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人2019年9月10与和风日语签订16800元的日语课程。因工作原因退课退款,当时合同上及客服卡卡很明确的说如果不愿意继续课程会全部退款。10月底和客服卡卡说明原因需要退款,对方同意并在时隔一个月后,12月18日说公司退款已经审批,最晚退款会在2020年1月8钱返回原退款卡里。1月8日联系客服卡卡她已请假回家为由,将退款一事交给和风日语别的客服,而一直没有退款,至今发消息不回复。

投诉处理:

消费者补充2020-02-25 23:31

消费者:上海市普陀区陕西北路1438号财富大厦10楼和风日语

投诉通平台审核通过 2020-02-26 08:44
消费者补充2020-05-15 18:05

消费者:已于2020年3月24日退款

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