美的热水器
投诉编号:CR201907050805100149679
投诉时间:2019-07-05 08:05
投诉对象:美的
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2016年9月我在辽宁东港市东盛家电买了一个美的热水器,去年热水器的泄压阀坏了,我在美的官网报修,也来人给我免费更换了泄压阀,前几天热水器的热水出水发黄,就打电话报修了,当时修理工来了后把热水器拆下来,说是内胆坏了,等给更换新的,但是等了四五天后又来电话说我买的是假货,不给更换,不管了。我想知道我买的假货,我去年的报修是怎么免费更换的。更奇怪的是,我之前还能看到我的报修记录,但是现在找不到我去年的报修记录了。新买的热水器还不到三年,一句假货,美的不管了,这不是骗子干的事吗?