志高移动空调1.5匹单冷暖客厅厨房立柜式一体KY-20B黑色
投诉编号:CR201807262122000117145
投诉时间:2018-07-26 21:22
投诉对象:京东商城
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、7月20日在京东网站购买了一台志高移动空调1.5匹单冷暖客厅厨房立柜式一体KY-20B黑色,7月24日收到产品,7月25日正式使用,该空调噪音严重超标,在房间对空调进行检测,85分贝,严重影响人正常休息,现无法正常使用,京东网站对此问题一直拖延时间不解决,截止现场已经24小时后了,无任何解决。
2、网站上的质量解决不及时,京东一直拖延,京东老板一直在外宣传质量怎么好,为什么京东有劣质产品,为什么不管控。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-07-26 21:30
消费者:3.现在我要退货,京东网要求我支付运费,为什么,该产品是质量问题,志高空调售后人员也不上门核实该产品。
消费者补充2018-07-28 19:15
消费者:京东无任何处理,空调无法使用。还在家里放着
商家回复2018-08-03 14:04
商家:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持~
双方取得一致,投诉关闭!
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