唯品会发残次品，只会让买家退货

投诉编号：TS20180709162204043882

投诉时间：2018-07-09 16:22

投诉对象：唯品会

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

买了4件卫衣森马衣服，两件绿色，两件粉色，粉色两件多出染色，跟唯品会客服反馈了，让他们换货，她们说没有了，直接让我退货，可是我是辛苦抢的，而且活动也下架了，主要原因换不是他们仓库故意的发的残次品，多处染色，眼睛看不到吗，可气的是投诉几遍都是退货，还说让我自己掏钱去专店清洗，我是消费者，不是你们的错误承担者，而且客服还主动挂断电话，提过方案，让她们拿回去洗干净再寄给我，她们说没办法做到，提补偿又说建议我退货，那我浪费时间浪费电话费，就是为了退货吗？ 诉求，要不换货，要不就是赔偿

投诉处理：