苏宁易购售卖假三星内存卡，复查显示属于扩容卡

投诉编号：CR20171211155840092225

投诉时间：2017-12-11 15:58

投诉对象：苏宁

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年11月29日下午，在苏宁易购手机APP下单购买三星 64G内存卡（苏宁自营，非第三方卖家），12月2日送到货之后于12月3日，在行车记录仪上使用。当时显示内存卡容量59G，符合正常64G内存卡容量。正常使用2天后无法使用，在电脑端插入提示无法读取，须格式化。按正常操作格式化后电脑端显示容量为27G，使用各种工具（系统自带磁盘工具、DISKGUNIUS）均显示容量为27G。之后打苏宁以后客服电话投诉，解决至今只允许我退货。苏宁自营如此光明正大售卖扩容卡（用低容量内存卡冒充高容量内存卡），严重影响我的使用。在此投诉希望能有效果。

投诉处理：