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魅族原装MicroUSB数据线质量问题不予换新
投诉单信息:
投诉时间:2018-03-13 14:58 投诉状态:投诉关闭 所属行业:电子电器
投诉对象:魅族 投诉要求: 换货 消费者:138****8008
投诉说明:
2018年1月19日在天猫平台魅族官方旗舰店购买一条原装MicroUSB数据线使用一段时间后出现无法正常充电的情况,使用他人的数据线则可以正常充电。经联系客服后说可寄回换新,但是今天联系本人说数据线没问题不予换新。现要求予以换新且必须是原装正品! 魅族官方旗舰店 https://meizu.tmall.com 订单号: 116194997049678690
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-03-15 21:04):
连续使用多条他人的数据线均可正常充电,也排查过手机以及充电头均无问题!
投诉人回复(2018-03-18 09:19):
天猫小二偏袒商家,在商家产品存在质量问题要求换原装正品新品被拒绝的情况下不得已申请了退货退款,后经天猫小二介入不问青红皂白不辩明理是非就草率偏袒商家而关闭了我的合法权益诉求的退货退款申请!我对天猫、商家二者的做法感到非常失望,望315平台能主张正义 公平公正处理!既然商家产品存在质量问题不予换新,我的诉求是退货退款!
投诉人回复(2018-03-15 21:07):
现请求1.平台对魅族官方旗舰店的数据线产品进行质量抽检检查。2.魅族官方旗舰店数据线有质量问题不予换新的情况下要求其退款处理!
商家回复(2018-04-13 17:50):
3-30联系客户给予客户赠送一条数据线。
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