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不退租金与押金
投诉单信息:
投诉时间:2019-06-11 13:51 投诉状态:商家回复 所属行业:房地产行业
投诉对象:蛋壳公寓 投诉要求: 换货 消费者:156****8705
投诉说明:
1、2019年5月20日,我与蛋壳公寓签订租房合同,租期一年,但是当时蛋壳公寓房管家并未说明房租是半年付和一年付的,要弄分期贷款。他让我手拿身份证拍照,以及录视频,我当时不明白这是什么意思,房管家给我的回答是他们公司与腾讯有合作,只有这样才有每月租金减两百的活动。实际上这是弄分期贷款,当天没有弄成功。 2、过了两天,房管家发给我一个小程序码让我扫,我扫了之后才知道他让我弄的是分期贷款,不愿意。 3、2019年5月29日,房管家和我说他们公司要结算了,以不搬走,要冻结密码锁,不让我进去,威胁我,让我搬出去,我不愿意,后面说帮我申请无责退租,七个工作日内退我租金与押金2787元,七个工作过去,钱一直在蛋壳公寓APP余额中,没有退到我的银行卡,这很明显是欺诈行为。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2019-06-12 15:16):
已告知租户6月12号提交财务的,正常是周五下午5-6点打款,具体到账时间以银行流水为准,租户认可
商家回复(2019-06-11 18:43):
您好,已看到您反馈的问题,小编协调工作人员除了您的问题
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