不退租金与押金

投诉编号：CR201906111351130147411

投诉时间：2019-06-11 13:51

投诉对象：蛋壳公寓

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2019年5月20日，我与蛋壳公寓签订租房合同，租期一年，但是当时蛋壳公寓房管家并未说明房租是半年付和一年付的，要弄分期贷款。他让我手拿身份证拍照，以及录视频，我当时不明白这是什么意思，房管家给我的回答是他们公司与腾讯有合作，只有这样才有每月租金减两百的活动。实际上这是弄分期贷款，当天没有弄成功。 2、过了两天，房管家发给我一个小程序码让我扫，我扫了之后才知道他让我弄的是分期贷款，不愿意。 3、2019年5月29日，房管家和我说他们公司要结算了，以不搬走，要冻结密码锁，不让我进去，威胁我，让我搬出去，我不愿意，后面说帮我申请无责退租，七个工作日内退我租金与押金2787元，七个工作过去，钱一直在蛋壳公寓APP余额中，没有退到我的银行卡，这很明显是欺诈行为。

投诉处理：